單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員在與顧客交流過程中，注視顧客的時(shí)間應(yīng)該占到全部交談時(shí)間的（）比較合適。
A.10%～30%
B.20%～40%
C.50%～90%
D.30%～60%
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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員與顧客的目光交流，注視的部位應(yīng)該是對(duì)方的（）。
A.眼睛
B.額頭
C.整個(gè)面部
D.雙眼與嘴之間的三角區(qū)域
2.單項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)是營(yíng)業(yè)員與顧客的（）。
A.單向溝通過程
B.競(jìng)爭(zhēng)博弈過程
C.雙向溝通過程
D.合作交易過程
