問答題
【案例分析題】麥當勞為了追求高品質(zhì)、一致性,對加盟者進行必要的培訓一直是其重要的舉措。1957年,麥當勞制作了一部訓練影片,打算在各加盟店里分別講習訓練。后來麥當勞的經(jīng)理們覺得必須制造出教室的氣氛,才能教些加盟者一般的經(jīng)營的哲學和理論,而這些在各個店里是做不到的。當時,沒有任何經(jīng)營連鎖業(yè)者想到開設一個全天候的訓練中心,但麥當勞為了使所有加盟者對標準化有充分認識,決心付諸實踐,努力達到這一目的。最初,麥當勞在一個店里的地下室建造了一間教室,配備了必要的教學器材,并且聘請全天專職的教師
任教。這樣,1961年2月麥當勞成立了著名的漢堡大學。
聯(lián)想集團的新員工在上崗之前,都要指定一對一的指導人。公司有一系列的規(guī)范來選擇指導人,包括要求和資格認定及指導工作評價,在新員工報到前一周,各部門就要將名單報人力資源部,進行資格審查。新員在沒有指導人的情況下,該部門要暫緩進人計劃,待有合格的指導人后方可進人。指導人負責帶新人并考察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等,其作用一是代行人力資源部的考察職責,二是通過幫帶行使部門職責。在這種體制下,新員工通過指導人的幫助,能夠盡快進入角色這兩種培訓方式具有哪些特點?
答案:
麥當勞采用的這種方法是課堂講授法。這種培訓方法的優(yōu)點在于傳授內(nèi)容量大,有利于大面積培養(yǎng)人才;傳授的知識比較系統(tǒng)、全面;對...