A.經(jīng)濟(jì)
B.心理
C.功能及質(zhì)量
D.面子
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A.熱心接受顧客要求,隨時(shí)與顧客保持聯(lián)絡(luò)
B.與顧客接觸時(shí)有禮、謙虛、給人好感
C.掌握顧客真正需求,了解顧客情況
D.傾聽顧客意見,說明詳細(xì)易懂
A.5項(xiàng)
B.8項(xiàng)
C.10項(xiàng)
D.15項(xiàng)
A.員工服務(wù)規(guī)則
B.顧客滿意優(yōu)于一切
C.顧客滿意第一
D.顧客永遠(yuǎn)是對的
A.語調(diào)要平穩(wěn)
B.表達(dá)要恰當(dāng)
C.語音大小適中
D.語速快慢適中
A.招呼聲
B.介紹聲
C.解答聲
D.交代聲
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最新試題
職工培訓(xùn)要與企業(yè)的實(shí)際情況相適應(yīng),注重發(fā)揮()的優(yōu)勢。
教案按照每位培訓(xùn)者的()設(shè)計(jì),教案格式可以不強(qiáng)求統(tǒng)一。
課堂教學(xué)中,要求授課語言表達(dá)()。
營業(yè)員培訓(xùn)的教學(xué)組織工作主要包括()。
采用高價(jià)速取定價(jià)法要具備一定條件,以下不正確的條件是()。
對于工業(yè)品市場,因?yàn)橘徺I者一般精通商品知識(shí),購買量大而次數(shù)少,所以工業(yè)品市場的促銷組合一般首選()。
家電產(chǎn)品的消費(fèi)面廣,適宜于用()提高產(chǎn)品的知曉度。
員工績效考核的方式是員工自我考核、()、主管考核、部屬考核及考評(píng)委員會(huì)的考核。
廠長、經(jīng)理根據(jù)各類(部門)主管人員對未來市場的發(fā)展變化趨勢的意見,加以綜合、分析得出預(yù)測結(jié)果的預(yù)測方法是()。
人員推銷活動(dòng)中的針對性策略也稱()策略。