填空題

營業(yè)廳營業(yè)員站立服務(wù)時，男士腳跟并攏，腳呈（）字型分開；女士兩腿并攏，兩腳呈（）字型站立。

答案： “V”；“丁”

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客戶服務(wù)的基本原則是（）。

答案：平等互利，共同發(fā)展

營業(yè)廳正門須設(shè)置（），門前必須懸掛（）以及設(shè)有（）米內(nèi)能看到的引導(dǎo)標(biāo)識。

答案：有中國移動通信集團(tuán)公司的企業(yè)標(biāo)識和文字以及營業(yè)廳名稱牌；公司名稱牌及營業(yè)時間標(biāo)識牌；1百米