單項(xiàng)選擇題客戶(hù)價(jià)值構(gòu)成的第一要素是（）
A.服務(wù)價(jià)值
B.人員價(jià)值
C.形象價(jià)值
D.產(chǎn)品價(jià)值
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1.單項(xiàng)選擇題常用于了解零售業(yè)客戶(hù)需求的方法是（）
A.問(wèn)卷調(diào)查
B.面談
C.模擬購(gòu)買(mǎi)
D.第三方調(diào)查
2.單項(xiàng)選擇題此獨(dú)立工作，如遇困難則相互幫助，這種客戶(hù)是（）
A.內(nèi)部客戶(hù)
B.外部客戶(hù)
C.水平支援型客戶(hù)
D.上下源流客戶(hù)
