單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于FTTB接入故障的處理流程簡述錯誤的是：
A、查看路由器指示燈的狀態(tài)
B、查看ONU指示燈的狀態(tài)
C、檢查ONU端口是否損壞
D、從用戶路由器，直接連接筆記本電腦進(jìn)行撥號，根據(jù)錯誤代碼分別進(jìn)行處理
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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于故障處理反饋工單時的必須填寫的內(nèi)容的是（）。
A、故障級別
B、故障處理過程
C、故障恢復(fù)時間
D、故障原因分析
2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于ODN鏈路檢測工具是（）。
A、光功率計(jì)
B、光纖識別儀
C、OTDR
D、MODEM
3.單項(xiàng)選擇題維護(hù)人員在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若用戶不在家，維護(hù)人員須在門口等候至少（）分鐘才能離開。
A、5
B、10
C、15
D、20
4.單項(xiàng)選擇題維護(hù)人員在接到家庭寬帶投訴故障處理任務(wù)后，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)主動與（）預(yù)約上門服務(wù)。
A、班組長
B、后臺人員
C、主管領(lǐng)導(dǎo)
D、客戶
5.單項(xiàng)選擇題維護(hù)人員應(yīng)在預(yù)約時間前（）分鐘到達(dá)客戶現(xiàn)場。若因特殊原因無法準(zhǔn)時到達(dá)的，應(yīng)及時通知客戶并取得客戶的諒解。
A、1至2
B、5至10
C、15至20
D、20至30
最新試題
請闡述寬帶用戶撥號上網(wǎng)時出現(xiàn)“769”錯誤代碼問題的原因及解決方法。
題型：多項(xiàng)選擇題
使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“前臺或市場原因”。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中（）屬于投訴處理流程的質(zhì)量指標(biāo)。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于APP投訴回單說法正確的是：
題型：多項(xiàng)選擇題
使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“人為破壞或電力問題”。
題型：多項(xiàng)選擇題
寬帶用戶通過家用無線路由器上網(wǎng)，筆記本電腦無線網(wǎng)卡獲取到IP地址“169.254.0.1”，筆記本電腦無法正常上網(wǎng)，以下處理步驟正確的是：
題型：多項(xiàng)選擇題
在處理投訴過程中，如需更換皮線光纜，應(yīng)嚴(yán)格注意避免光纖被（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下（）情況可在APP中對工單做駁回操作。
題型：多項(xiàng)選擇題
使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“用戶原因”。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于中國移動機(jī)頂盒有線連接時網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確的是：
題型：多項(xiàng)選擇題