多項選擇題對于如何看待組織中的觀點，主要有以下（）觀點。
A.傳統(tǒng)的觀點
B.社會群體觀點
C.人際關系觀點
D.交互觀點
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1.單項選擇題花點時間想想情緒從何而來，為何發(fā)生，有助于緩解情緒，體現(xiàn)了當事人通過（）管理自己的情緒。
A.釋放
B.緩沖
C.專注
D.收斂
2.單項選擇題實施正確的（），掌握沖突溝通的技巧，是實現(xiàn)沖突管理目標的基本保證和重要手段。
A.協(xié)商溝通策略
B.對抗溝通策略
C.沖突溝通策略
D.妥協(xié)溝通策略
