單項選擇題以下哪一項是邀請廣大客戶、員工、獨立研究人員和公眾參與新產品創(chuàng)新過程?()

A.頭腦風暴
B.創(chuàng)意篩選
C.眾包
D.外包


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2.單項選擇題根據服務利潤鏈,卓越的內部服務質量導致:()

A.更低的服務價值
B.口碑銷售額增加
C.減少售后服務
D.更滿意、更忠誠、更勤奮的員工

3.單項選擇題為了減少與服務無形性相關的問題,餐廳老板最有可能采取以下哪些行動?()

A.下午6:00后提高主菜價格
B.為每位新客戶提供干凈的桌布和新鮮的餐巾紙
C.授權員工處理客戶投訴
D.為歡樂時光期間訂購的開胃菜提供折扣價格

4.單項選擇題很多城市進行宣傳以吸引投資者和游客,這可以認為是()

A.人員營銷
B.組織營銷
C.利基營銷
D.地點營銷

5.單項選擇題()是指為進一步加工或開展業(yè)務而購買的產品。

A.非渴求品
B.特殊品
C.工業(yè)品
D.消費品