單項(xiàng)選擇題

有一種最基本的人際關(guān)系能力，具有這種能力的人，能通過細(xì)微的社會信號，敏銳地感受到他人的需求與欲望，該能力是（）

A.尊重他人的能力
B.理解能力
C.移情能力
D.溝通能力

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單項(xiàng)選擇題

運(yùn)用數(shù)據(jù)分析來解決商業(yè)問題有六類模型：分類，回歸，時(shí)間序列，分組，聯(lián)合分析和序列發(fā)現(xiàn).其中，分類和回歸模型的主要用途是（）

A.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的規(guī)律
B.描述數(shù)據(jù)庫中的行為模式
C.預(yù)測
D.記錄數(shù)據(jù)

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)關(guān)系的三大功能支柱包括市場營銷，客戶服務(wù)和（）

A.銷售
B.信息
C.分析能力
D.資原共享

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