單項選擇題如果客人無其他要求的，可向客人表示：“謝謝您的來電，再見”，并于（）秒后或客人掛機后輕放聽筒掛機。
A.9
B.7
C.5
D.3
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1.單項選擇題用聲音代表飯店形象，是飯店的幕后服務(wù)大使的是（）。
A.總機服務(wù)的話務(wù)員
B.門童
C.行李員
D.大堂經(jīng)理
2.單項選擇題若電話中不能馬上答復(fù)，應(yīng)在征得對方同意后，約定答復(fù)時間，故下面哪條為符合標準的對客答復(fù)？（）
A.您好，稍后給您回電
B.您好，若您不介意，請留下電話及姓名，過X 分鐘后給您回復(fù)
C.您好，暫時無法答復(fù)，請您X 分鐘后再次致電
D.您好，目前較忙，請中午之后再次來電，謝謝
