單項(xiàng)選擇題協(xié)議單位包括公司.旅行社等,是酒店業(yè)務(wù)的重要來源,協(xié)議單位的信息存儲在以下哪個模塊中()

A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理


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2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶資料的描述,不正確的是()

A.客戶資料不僅用于個人顧客信息的存儲,也用于非個人顧客信息的存儲
B.在有些國產(chǎn)軟件中,個人客戶資料被稱為“賓客檔案”
C.在有些國產(chǎn)軟件中,非個人客戶資料被稱為“協(xié)議單位”
D.客戶資料信息應(yīng)該都打印出來,以紙質(zhì)形式妥善保存

3.單項(xiàng)選擇題顧客聯(lián)系方式(Communication)信息應(yīng)存儲在PMS哪個模塊中()

A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理

4.單項(xiàng)選擇題顧客稱謂(Title)信息應(yīng)存儲在PMS哪個模塊中()

A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理

5.單項(xiàng)選擇題酒店管理系統(tǒng)PMS是酒店經(jīng)營的重要基礎(chǔ)軟件,PMS的運(yùn)行基礎(chǔ)是()

A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理

最新試題

客房入住感應(yīng)器需要用戶手動確認(rèn)一個房間的實(shí)際入住情況。

題型:判斷題

杜德農(nóng)場度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前,度假區(qū)集中了幾個服務(wù)站點(diǎn)訂單錄入設(shè)備。不過,改革計(jì)劃中要求有幾個戶外用餐設(shè)備,經(jīng)理們認(rèn)為目前的配置會嚴(yán)重影響服務(wù)的速度。下面哪種POS訂單錄入設(shè)備可能最適合該度假區(qū)的需求?()

題型:單項(xiàng)選擇題

收據(jù)打印機(jī)作為POS打印機(jī)中的現(xiàn)場打印設(shè)備,只能打印軟賬單。

題型:判斷題

下列不屬于以顧客為調(diào)查對象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于中央預(yù)訂系統(tǒng)的說法哪一個是錯誤的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下載的數(shù)據(jù)庫是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在一個Excel工作表中,用單元格B2表示模型的一個參數(shù),模型引用時的形式是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

一般從產(chǎn)品性能、成本、供應(yīng)商的商譽(yù)三方面評估供應(yīng)商的方案。

題型:判斷題

酒店通過輪崗,培養(yǎng)一專多能的員工,以便及時補(bǔ)位,這屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列哪個由自動飲料控制系統(tǒng)生成的報(bào)表用于指明由主要飲料類別得出的預(yù)計(jì)飲料收入的報(bào)表?()

題型:單項(xiàng)選擇題