多項選擇題以下選項屬于誤機（車、船）事故原因的是（）。
A.安排日程不當
B.安排日程過緊
C.沒有認真核實票據(jù)
D.游客沒有按時集合
E.旅游社的工作疏忽
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1.多項選擇題因大雪封山導致旅游團被迫改變部分旅游計劃，導游人員應采取的措施包括（）。
A.向游客講清楚，求得諒解
B.提出替代方案，與游客協(xié)商
C.按有關規(guī)定給游客相應的補償
D.報告組團社，并通知下一站接待社
E.以精彩的演講、熱情的服務激起游客的游興
2.多項選擇題因游客提前抵達或推遲離開而造成延長游覽時間，導游人員應采取的措施包括（）。
A.落實有關接待事宜
B.迅速調(diào)整活動日程
C.通知下一站接待社
D.征求組團社同意
E.向游客解釋計劃變更的原因
