多項選擇題

目前客戶之聲應(yīng)用主要集中在（）。

A.挖掘客戶需求，適時開展?fàn)I銷
B.優(yōu)化客戶服務(wù)，提升客戶體驗
C.提升客戶體驗，優(yōu)化改進產(chǎn)品
D.傾聽客戶投訴，防范各類風(fēng)險

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