單項選擇題顧客購買心理活動可以分為（）階段。
A.六
B.七
C.八
D.十
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1.單項選擇題營業(yè)員在接待顧客時，首先要（）。
A.告知商品價格
B.告知促銷信息
C.詢問顧客需要
D.等待顧客詢問
2.單項選擇題在與顧客的交流溝通中，（）是建立顧客信任的關(guān)鍵。
A.滔滔不絕的表達
B.察言觀色
C.善于傾聽
D.有求必應(yīng)
