多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶反映的問題需其他業(yè)務(wù)主管部門或分支行處理或超出客服代表解答能力范圍時，客服代表應(yīng)根據(jù)工單受理流程記錄（）并告知客戶為其進(jìn)一步查詢處理。

A.客戶信息
B.客戶反映的情況
C.客戶的要求
D.交辦的部門

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