A.轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門處理
B.解答客戶問題
C.求助上級坐席
D.確認(rèn)客戶需求
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A.咨詢
B.投訴
C.意見
D.交易
A.2000年4月1日
B.2005年9月21日
C.2013年12月21日
D.1997年12月1日
A.也許我說得不夠清楚，請?jiān)试S我再解釋一遍
B.非常抱歉，您方便告訴我您遇到什么問題了嗎？我看我能否幫您解決
C.請您稍等，幫您轉(zhuǎn)接
D.非常抱歉，給您帶來的不便，我會將您反映的問題如實(shí)上報(bào)上級部門，并盡快核實(shí)處理，給您帶來的不便請您原諒
A.沒錯(cuò)，如果我碰到您所遇到的這些問題，我也會很失望的
B.給您造成的不便非常抱歉，我們的心情跟您一樣
C.我愿意幫助你，但首先我需要
D.發(fā)生這樣的事，確實(shí)給您帶來不便了
A.喂！聽不見！麻煩您大聲一點(diǎn)
B.請問您有什么不理解的嗎
C.我不知道！您問別人去吧
D.規(guī)定就是這樣，不行就是不行
最新試題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
客戶申請銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個(gè)人存款包括哪些？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）