多項(xiàng)選擇題以下屬于網(wǎng)上客服的服務(wù)形式的是（）。

A.即時(shí)回復(fù)
B.線上回復(fù)
C.非即時(shí)回復(fù)
D.馬上回復(fù)


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1.多項(xiàng)選擇題請(qǐng)按照順序?qū)懗鰳I(yè)務(wù)類呼出工作流程（）。

A.分析與報(bào)告
B.擬定呼出方案
C.后續(xù)跟進(jìn)
D.進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
E.設(shè)計(jì)呼出腳本、話術(shù)及短信模板
F.呼出數(shù)據(jù)源抽取

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷類呼出流程包括（）。

A.獲取營(yíng)銷數(shù)據(jù)
B.適當(dāng)?shù)目蛻絷P(guān)懷
C.總結(jié)服務(wù)亮點(diǎn)制定營(yíng)銷方案
D.執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)銷方案
E.更新客戶數(shù)據(jù)庫并撰寫營(yíng)銷報(bào)告