大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）