中級列車員多項選擇題每日一練(2020.07.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 列車工作人員“三懂三會”內(nèi)容？三懂：1.懂得本崗位的火災(zāi)危險性2.懂得預(yù)防火災(zāi)的措施3.懂得火災(zāi)的撲救方法。三會（）

2 調(diào)度所、客運處要及時了解列車超員及列車運行前方客運站客流情況，預(yù)先布置車站采取（）等措施，壓縮站停時間，做好晚點列車趕點組織工作，不再增加晚點時間。

3 快速旅客列車服務(wù)質(zhì)量要求中，規(guī)定餐車供餐時，列車工作人員不得在餐車（）。

4 各單位要指定專人（崗位）具體負責(zé)旅客、貨主的投訴處理工作，固定辦公電話，24小時不間斷有人接聽，及時調(diào)查、反饋客服中心轉(zhuǎn)來的投訴，做到處理投訴（），有效控制投訴問題的擴大化。

5 （）應(yīng)設(shè)防護欄，并保持牢固完整；