銀行大堂經(jīng)理考試填空題每日一練(2020.06.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題商業(yè)銀行由于（）、規(guī)模等不同，對(duì)跨行和跨地區(qū)匯款的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。

2.填空題大堂經(jīng)理與客戶溝通時(shí)，應(yīng)注意態(tài)度、（）、語調(diào)，以免再次引發(fā)客戶不滿。

3.填空題匯入銀行對(duì)開立存款賬戶的收款人，應(yīng)將匯給其的款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)入（），并向其發(fā)出收賬通知。

4.填空題消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融監(jiān)管者的職責(zé)，也就是金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任，同時(shí)也是金融機(jī)構(gòu)的（）。

5.填空題發(fā)卡銀行應(yīng)建立（）機(jī)制，及時(shí)有效處理消費(fèi)者投訴。