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答案：是人們通過語言、文字、符號(hào)或其他表達(dá)形式進(jìn)行信息傳遞和交流的行為及過程。

A.談判準(zhǔn)備階段
B.談判開局階段
C.談判交鋒階段
D.談判妥協(xié)階段
E.談判結(jié)束階段