華為規(guī)范考試填空題每日一練(2020.06.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題工程師完成現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)后，現(xiàn)場支持工程師應(yīng)在（）日內(nèi)根據(jù)現(xiàn)場收集的設(shè)備信息，刷新設(shè)備文檔，確保設(shè)備文檔的準確性和完整性。

2.填空題現(xiàn)場工程師如果需要備件，通過（）流程進行申請。

3.填空題工程師現(xiàn)場需要更換軟件時，須查閱和核對《（）》和《版本說明書》，向辦事處技術(shù)支持經(jīng)理申請，批準后方可使用。

4.填空題工程師直接收到客戶的重大故障類問題如；重大癱機、一級問題等申告后必須在第一時間（）分鐘內(nèi)通報至（），并立即響應(yīng)客戶，首先遠程指導(dǎo)客戶恢復(fù)緊急故障。

5.填空題工程師現(xiàn)場服務(wù)前，需要查閱（）和（），以及根據(jù)查詢的相關(guān)技術(shù)文件，制定《服務(wù)方案》。