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華為規(guī)范考試填空題每日一練(2020.06.01)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
工程師完成現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)后,現(xiàn)場支持工程師應(yīng)在()日內(nèi)根據(jù)現(xiàn)場收集的設(shè)備信息,刷新設(shè)備文檔,確保設(shè)備文檔的準(zhǔn)確性和完整性。
參考答案:
3
2.填空題
現(xiàn)場工程師如果需要備件,通過()流程進(jìn)行申請(qǐng)。
參考答案:
維護(hù)備件申請(qǐng)
3.填空題
工程師現(xiàn)場需要更換軟件時(shí),須查閱和核對(duì)《()》和《版本說明書》,向辦事處技術(shù)支持經(jīng)理申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可使用。
參考答案:
版本配套表
4.填空題
工程師直接收到客戶的重大故障類問題如;重大癱機(jī)、一級(jí)問題等申告后必須在第一時(shí)間()分鐘內(nèi)通報(bào)至(),并立即響應(yīng)客戶,首先遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶恢復(fù)緊急故障。
參考答案:
30;辦事處技術(shù)支持經(jīng)理和800號(hào)
5.填空題
工程師現(xiàn)場服務(wù)前,需要查閱()和(),以及根據(jù)查詢的相關(guān)技術(shù)文件,制定《服務(wù)方案》。
參考答案:
客戶設(shè)備檔案;歷史遺留問題文檔