華為規(guī)范考試填空題每日一練(2020.06.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題工程師完成現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)后，現(xiàn)場支持工程師應(yīng)在（）日內(nèi)根據(jù)現(xiàn)場收集的設(shè)備信息，刷新設(shè)備文檔，確保設(shè)備文檔的準(zhǔn)確性和完整性。

2.填空題現(xiàn)場工程師如果需要備件，通過（）流程進(jìn)行申請(qǐng)。

3.填空題工程師現(xiàn)場需要更換軟件時(shí)，須查閱和核對(duì)《（）》和《版本說明書》，向辦事處技術(shù)支持經(jīng)理申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可使用。

4.填空題工程師直接收到客戶的重大故障類問題如；重大癱機(jī)、一級(jí)問題等申告后必須在第一時(shí)間（）分鐘內(nèi)通報(bào)至（），并立即響應(yīng)客戶，首先遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶恢復(fù)緊急故障。

5.填空題工程師現(xiàn)場服務(wù)前，需要查閱（）和（），以及根據(jù)查詢的相關(guān)技術(shù)文件，制定《服務(wù)方案》。