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工程師完成現(xiàn)場服務任務后,現(xiàn)場支持工程師應在()日內(nèi)根據(jù)現(xiàn)場收集的設備信息,刷新設備文檔,確保設備文檔的準確性和完整性。
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3
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填空題
工程師進行版本升級后,應嚴格根據(jù)《()》中的測試方案進行充分的測試與觀察,確保升級成功、故障解決。測試結果應記錄在《現(xiàn)場技術服務報告》中,得到客戶的認可。
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升級方案
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現(xiàn)場支持工程師在到達現(xiàn)場后向客戶網(wǎng)絡運維部門提交《()》,并將《服務方案》作為附件同時提交,請客戶進行審核和確認,得到客戶簽字認可后方可進行現(xiàn)場服務實施。
答案:
服務申請
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