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初級(jí)前廳服務(wù)員判斷題每日一練(2020.05.04)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題銷(xiāo)售客房時(shí)，可以進(jìn)行硬性推銷(xiāo)。

參考答案：錯(cuò)誤

2.判斷題前臺(tái)收銀處的主要特點(diǎn)是處理住客帳務(wù)。

參考答案：正確

3.判斷題對(duì)團(tuán)隊(duì)客人可以提供優(yōu)惠價(jià)。

參考答案：正確

4.判斷題客房作為一種特殊商品不同于一般商品，重復(fù)消費(fèi)不可能，在超區(qū)間范圍內(nèi)消費(fèi)也不可能，房?jī)r(jià)因此具有有限的區(qū)間性。

參考答案：正確

5.判斷題退款或減少收費(fèi)是處理投訴的最佳方法。

參考答案：錯(cuò)誤

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