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金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)填空題每日一練(2020.03.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題金融營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)要素：金融營(yíng)銷(xiāo)的主體——（），金融營(yíng)銷(xiāo)的客體——（）以及（）。

參考答案：金融機(jī)構(gòu)；金融產(chǎn)品；金融市場(chǎng)

2.填空題金融企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理是以客戶(hù)為中心為理念，最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)（）?？蛻?hù)滿(mǎn)意度有兩種含義，即（）

參考答案：客戶(hù)資產(chǎn)的最大化；行為意義上的客戶(hù)滿(mǎn)意度和經(jīng)濟(jì)意義上的客戶(hù)滿(mǎn)意度

3.填空題網(wǎng)上銀行主要呈現(xiàn)出（）三個(gè)基本特征。

參考答案：數(shù)字化、理念性、資源共享

4.填空題金融服務(wù)溝通包括：（）

參考答案：拉動(dòng)策略、推動(dòng)策略、全方位整合策略

5.填空題金融服務(wù)分銷(xiāo)渠道指的是（）的營(yíng)銷(xiāo)渠道，具體來(lái)說(shuō)是指金融機(jī)構(gòu)通過(guò)一定的途徑和手段把（）和（）提供給其客戶(hù)的過(guò)程，包括以（）為客戶(hù)提供服務(wù)以及（）為客戶(hù)提供服務(wù)。

參考答案：金融服務(wù)；產(chǎn)品；服務(wù)；何種方式；在何地