單項選擇題（）對客服中心的運營管理以及對銀行日常運營開源節(jié)流都至關重要。
A.員工培養(yǎng)
B.成本管控
C.主動營銷
D.發(fā)展創(chuàng)新
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1.單項選擇題2017年各行客服中心將（）均作為日常工作的重點。
A.風險控制
B.人員流失管控
C.員工的培養(yǎng)
D.業(yè)務流程精簡
2.單項選擇題2017年，銀行業(yè)客服中心從業(yè)人員平均年齡為（）歲。
A.25
B.26
C.27
D.28
3.單項選擇題2017年銀行業(yè)客服中心總體的男女比例為（）。
A.4：6
B.5：5
C.2：8
D.3：7
4.單項選擇題銀行業(yè)務（）已成為大勢所趨。
A.專業(yè)化
B.人性化
C.離柜化
D.便捷化
5.單項選擇題2017年4月7日，銀監(jiān)會發(fā)布《關于銀行業(yè)風險防控工作的指導意見》，明確了銀行業(yè)風險防控的重點領域，要求各銀行業(yè)金融機構切實履行風險防控主體責任，實行（）負責制。
A.落實責任到人
B.一把手
C.首問
D.集體
最新試題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
題型：多項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
根據監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項選擇題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題