（1）基本關系； （2）反應關系； （3）可靠關系； （4）主動關系； （5）伙伴關系。
鑒別真?zhèn)?、鑒別程度
風險與收益均衡、成本—效益、資源合理配置、利益關系協(xié)調(diào)。
1）因人因事制宜 2）效率最高 3）有效利用資源 4）誠實 5）一致性
是否與客戶存在跟蹤服務協(xié)議、服務項目開展的難度、跟蹤服務成本和收益
