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問答題
【簡答題】簡述制定客戶問題解決方案的要求。
答案：
1）因人因事制宜
2）效率最高
3）有效利用資源
4）誠實
5）一致性
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問答題
【簡答題】簡述客戶服務(wù)方案的表述要求。
答案：
1）應(yīng)該符合國家有關(guān)規(guī)定
2）要符合公司的各項規(guī)定，不能有違規(guī)行為
3）不能有違反咨詢師職業(yè)道德的行...
2）要符合公司的各項規(guī)定，不能有違規(guī)行為
3）不能有違反咨詢師職業(yè)道德的行...
問答題
【簡答題】簡述客戶服務(wù)方案的主要內(nèi)容。
答案：
1）導言
2）服務(wù)方案
3）服務(wù)流程安排
4）服務(wù)部門及人員安排
5）服務(wù)質(zhì)量控制方案
6）附錄
