高鐵客運(yùn)員(上海)問(wèn)答題每日一練(2020.02.17)

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1.問(wèn)答題《上海鐵路局客運(yùn)車(chē)站旅客換乘服務(wù)工作實(shí)施辦法》（上鐵客〔2017〕397號(hào)）規(guī)定：檢票口客運(yùn)員應(yīng)如何組織便捷換乘旅客？

參考答案：檢票口客運(yùn)員查驗(yàn)旅客聯(lián)程車(chē)票后，安裝反向檢票閘機(jī)的，應(yīng)引導(dǎo)旅客使用到達(dá)車(chē)票自助驗(yàn)票；無(wú)反向檢票閘機(jī)的，應(yīng)加剪旅客到達(dá)車(chē)票...

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2.問(wèn)答題《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定哪列情況不能發(fā)售學(xué)生票？

參考答案：1．學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)；2．學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)；3．學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)；4．學(xué)生證未按...

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3.問(wèn)答題《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，對(duì)違反國(guó)家法律、法規(guī)，尋釁滋事、擾亂公共秩序的旅客站車(chē)應(yīng)如何處理？

參考答案：對(duì)違反國(guó)家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車(chē)內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車(chē)均可拒絕其上車(chē)或責(zé)令其下車(chē)；情節(jié)嚴(yán)重的送交公安部門(mén)...

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4.問(wèn)答題《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號(hào)）規(guī)定，在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票可使用的有效身份證件包括哪些？

參考答案：1．中華人民共和國(guó)居民身份證（簡(jiǎn)稱“居民身份證”）。2．港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證。3．臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。4．按規(guī)定可...

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5.問(wèn)答題《動(dòng)車(chē)組車(chē)底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》（上鐵客〔2016〕29號(hào)）規(guī)定，因動(dòng)車(chē)組列車(chē)臨時(shí)更換車(chē)底，旅客調(diào)整的席位級(jí)別產(chǎn)生票價(jià)差額時(shí)，站車(chē)如何辦理交接？

參考答案：高等級(jí)席位旅客調(diào)整至低等級(jí)席位時(shí)，由列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具退還已乘區(qū)間票價(jià)差額的客運(yùn)記錄，到站與車(chē)站辦理交接。到站應(yīng)根據(jù)列車(chē)開(kāi)具的客...

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