物流客戶服務(wù)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.12.25)

A.問卷調(diào)查
B.電話及上門訪問
C.小組座談
D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
E.實(shí)驗(yàn)調(diào)查

A.輸入端
B.輸出端
C.活動(dòng)流向
D.實(shí)際工作
E.限定條件

A.快速引進(jìn)
B.快速分類
C.快速促銷
D.快速補(bǔ)充

A.便于客戶業(yè)務(wù)查詢、費(fèi)用結(jié)算、業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
B.便于內(nèi)部成本核算和統(tǒng)計(jì)及承運(yùn)商運(yùn)費(fèi)審核和結(jié)算的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
C.便于運(yùn)營考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和異常事件處理、分析、預(yù)警的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
D.過程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
E.便于其它部門間交流和管理職能行使的統(tǒng)計(jì)報(bào)表

A.選定客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容
B.制訂客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃
C.設(shè)計(jì)客戶調(diào)查問卷和調(diào)查提綱
D.實(shí)施調(diào)查
E.整理調(diào)查數(shù)據(jù)，編寫客戶滿意度調(diào)查報(bào)告