客戶服務(wù)管理師客戶服務(wù)管理考試綜合練習(xí)判斷題每日一練(2019.11.24)

判斷題
客戶服務(wù)就是搞好售后服務(wù)。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
人們常把市場(chǎng)營銷理論比喻為“微笑理論”，在其構(gòu)成的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)三大要素中，服務(wù)是唯一具有創(chuàng)造力和魅力的要素。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
差異化服務(wù)只是硬件設(shè)施上的區(qū)別和服務(wù)內(nèi)容的多少，并非服務(wù)態(tài)度的好壞。（）
答案：正確
判斷題
IBM就是服務(wù)，這是IBM的服務(wù)理念。
答案：正確
判斷題
企業(yè)制定客戶服務(wù)的戰(zhàn)略任務(wù)首先應(yīng)該遵循的原則是“市場(chǎng)導(dǎo)向原則”。
答案：正確

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客戶服務(wù)管理師客戶服務(wù)管理考試綜合練習(xí)判斷題每日一練(2019.11.24)

客戶服務(wù)就是搞好售后服務(wù)。（）

人們常把市場(chǎng)營銷理論比喻為“微笑理論”，在其構(gòu)成的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)三大要素中，服務(wù)是唯一具有創(chuàng)造力和魅力的要素。

差異化服務(wù)只是硬件設(shè)施上的區(qū)別和服務(wù)內(nèi)容的多少，并非服務(wù)態(tài)度的好壞。（）

IBM就是服務(wù)，這是IBM的服務(wù)理念。

企業(yè)制定客戶服務(wù)的戰(zhàn)略任務(wù)首先應(yīng)該遵循的原則是“市場(chǎng)導(dǎo)向原則”。

客戶服務(wù)管理師客戶服務(wù)管理考試綜合練習(xí)判斷題每日一練(2019.11.24)

客戶服務(wù)就是搞好售后服務(wù)。（）

人們常把市場(chǎng)營銷理論比喻為“微笑理論”，在其構(gòu)成的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)三大要素中，服務(wù)是唯一具有創(chuàng)造力和魅力的要素。

差異化服務(wù)只是硬件設(shè)施上的區(qū)別和服務(wù)內(nèi)容的多少，并非服務(wù)態(tài)度的好壞。（）

IBM就是服務(wù)，這是IBM的服務(wù)理念。

企業(yè)制定客戶服務(wù)的戰(zhàn)略任務(wù)首先應(yīng)該遵循的原則是“市場(chǎng)導(dǎo)向原則”。

人們常把市場(chǎng)營銷理論比喻為“微笑理論”，在其構(gòu)成的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)三大要素中，服務(wù)是唯一具有創(chuàng)造力和魅力的要素。

差異化服務(wù)只是硬件設(shè)施上的區(qū)別和服務(wù)內(nèi)容的多少，并非服務(wù)態(tài)度的好壞。（）

IBM就是服務(wù)，這是IBM的服務(wù)理念。

企業(yè)制定客戶服務(wù)的戰(zhàn)略任務(wù)首先應(yīng)該遵循的原則是“市場(chǎng)導(dǎo)向原則”。