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銷售管理客戶關(guān)系服務(wù)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.25)

單項(xiàng)選擇題
當(dāng)有訪客離去時(shí)，正確的做法是：（）
A.主動(dòng)起立微笑示意，并說“請(qǐng)慢走”
B.目送，并說“請(qǐng)慢走”
C.邊接電話邊說“請(qǐng)慢走”
D.邊做事邊說“請(qǐng)慢走”
單項(xiàng)選擇題
講解崗的服務(wù)目的是：（）
A.為做好銷售現(xiàn)場(chǎng)講解服務(wù)工作
B.提升客戶滿意度
C.提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平
D.以上全選
單項(xiàng)選擇題
已簽完合同的客戶資料，什么時(shí)候要求建立檔案？（）
A.每周一
B.每日下班前
C.每周周五下班前
D.無特別要求
單項(xiàng)選擇題
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。
A.一
B.二
C.三
D.四
單項(xiàng)選擇題
吧臺(tái)崗服務(wù)要求中，正確的描述是：（）
A.看到客戶打招呼
B.客戶招手示意后打招呼
C.忙完手頭事情再過去打招呼
D.落座后15秒內(nèi)招呼客戶

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