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通信業(yè)務營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務單項選擇題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網

1 當固定電話客戶變更地址后，仍然可以使用原有的電話號碼，這種業(yè)務名稱叫：（）

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2 根據國家有關規(guī)定，全國固定電話本地網營業(yè)區(qū)內通話超過3分鐘，以后每分鐘最高資費標準為：（）

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3 升級投訴是指客戶向（）提出投訴或來訪行為。

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4 “先生，我想向你請教個問題，如果電話能夠看到對方，你覺得最大的好處是什么？”這是運用的哪種接近客戶的方法？（）

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5 固定電話業(yè)務采用“3＋1”計費的通話類型為：（）

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