銀行大堂經(jīng)理考試崗位管理規(guī)定單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.08)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 關(guān)于握手禮儀的表述，錯(cuò)誤的是（）。

2 在進(jìn)行客戶(hù)引導(dǎo)、客戶(hù)分流、二次分流、客戶(hù)等待、業(yè)務(wù)接待、客戶(hù)教育等過(guò)程中均會(huì)遇到的流程是（）。

3 出入房間正確的禮儀是（）。

4 員工開(kāi)展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的原則（）。

5 涉及到了解客戶(hù)需求情景、婉言攔截客戶(hù)情景、引導(dǎo)客戶(hù)到自助服務(wù)區(qū)情景、引導(dǎo)客戶(hù)取號(hào)情景的是（）。