旅游管理章節(jié)練習(2020.06.10)

來源：考試資料網

1 一國居民離開常住地，出游時間不足（），并未在境內其他地方的旅游住宿設施內過夜的國內游客，屬于國內一日游游客。

2.填空題我國目前一般實行的是二進制房為主，即（）和晚間的夜床服務。

參考答案：實行對客房白天的例行大清掃

3 導游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，（）應承擔賠償責任。

4.判斷題廳員工與客人的接觸面最廣，前廳員工要能讓客人經歷輕松愉快的接觸，即為客人提供優(yōu)質的功能服務，提供優(yōu)質的經歷產品。

5 人們可以利用（）閑暇時間進行旅游活動，這類閑暇時間往往是家庭外出探親訪友或旅游度假的高峰期。

6 下列哪幾種類型的客人在購物過程中，售貨員需向他們多介紹商品的情況（）

7.填空題科學管理理論著重研究如何通過提高效率來提高生產率，通過科學方法的應用來增加工人的工資，其原理強調應用科學，創(chuàng)造集體的協(xié)調和合作，達到最大的產出量和培養(yǎng)工人的能力。主要有以（）為代表的科學管理學派。

8 提升旅游者文明旅游行為的途徑有（）。

9.填空題客房商品的特殊性，主要表現在它是（）和提供服務，而不發(fā)生實物轉移。

10.名詞解釋樓面工作間

參考答案：是客房清潔工具?？头坑闷返鹊馁A存室，是客房服務員接受領班指令、進行準備工作以及飯后休息的地方。