呼和浩特地鐵運(yùn)營(yíng)知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2020.05.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 乘客在付費(fèi)區(qū)，對(duì)于車票異常無法正常出閘的車票，應(yīng)引導(dǎo)乘客到（）處驗(yàn)票。

2.判斷題乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指車站服務(wù)應(yīng)達(dá)到目標(biāo)的衡量尺度，也是車站服務(wù)管理的主要依據(jù)。

3.判斷題售票員若因短時(shí)間的離開不注銷BOM時(shí)，必須對(duì)BOM進(jìn)行待機(jī)或休眠操作。

4.判斷題車站工作票為運(yùn)營(yíng)車站的駐站工作人員使用的內(nèi)部管理用票卡，僅限指定車站使用，不可跨站使用。

5 發(fā)生嚴(yán)重治安或刑事事件主要處理原則是（）。

6 車站綜控員應(yīng)隨時(shí)注意列車運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)列車運(yùn)行偏離列車運(yùn)行圖時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告（）。

7.判斷題站臺(tái)顯示紅色菱形，表示站臺(tái)為緊急關(guān)閉狀態(tài)。

8.判斷題疏散是指組織乘客從站內(nèi)疏散到站外，從區(qū)間疏散到車站并組織出站。

9 當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)性大客流時(shí)，運(yùn)營(yíng)員工最重要的處理原則是（）。