地鐵值班員考試章節(jié)練習(xí)(2020.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題地鐵列車應(yīng)急門的設(shè)置。

參考答案：每節(jié)車廂的中間安全門系統(tǒng)設(shè)置1套應(yīng)急門（由兩扇推拉門組成），應(yīng)急門的位置分別位于：02號滑動門單元與03號滑動門單元之間...

2.問答題請寫出“全部進閘機故障或進閘能力不足”的票務(wù)處理程序。

參考答案：（1）發(fā)生車站：引導(dǎo)持票乘客從邊門進站
（2）非發(fā)生車站：
A.單程票、儲值票、羊城通：引導(dǎo)乘客到票...

3.問答題廣播應(yīng)急服務(wù)信息發(fā)布和停止時機以及發(fā)布范圍。

參考答案：（1）發(fā)布時機：預(yù)計列車延誤3分鐘及以上時。
（2）停止發(fā)布時機：OCC發(fā)布故障排除，恢復(fù)正常運營的信息時。<...

4 （）乘客棄置車票僅指以下哪種車票？

5 采用區(qū)段進路行車法時，列車進入?yún)^(qū)段的憑證為：（）

6.問答題車站發(fā)生可疑物品的處理規(guī)定？

參考答案：（1）持對講機趕到現(xiàn)場，判斷為可疑物時，組織人員隔離現(xiàn)場，疏散附近的乘客；
（2）與公安做好溝通，加強與行調(diào)、...

7.問答題簡述現(xiàn)場投訴處理要點。

參考答案：（1）值班站長在處理時要做到易人、易地、易事，防止激發(fā)矛盾。值班站長在處理時要做好筆錄和保留乘客資料，按要求上報相關(guān)資料...

8.填空題站臺發(fā)現(xiàn)無人認(rèn)領(lǐng)的不明物體時，車站要向（）和OCC報告，及時（）。

參考答案：公安；隔離現(xiàn)場

9.問答題哈爾濱地鐵1號線的運營服務(wù)宗旨和行車指揮原則？

參考答案：哈爾濱地鐵1號線的運營管理和行車組織工作，以安全、準(zhǔn)點、舒適、快捷的運營服務(wù)為宗旨。地鐵運營的行車組織指揮工作，必須堅持...

10.問答題請寫出“四不放過”原則的內(nèi)容？

參考答案：事故原因沒有查清不放過，事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過，防范措施沒有落實不放過，廣大員工沒有受到教育不放過。