鐵路客運值班員章節(jié)練習(2020.04.10)

來源：考試資料網

1 某殘疾旅客攜帶旅行包1只，26千克，代步的折疊式輪椅1輛，23千克，到站應補收（）的超重運費。

2.問答題因承運人責任到使旅客退票時，應如何處理？

參考答案：（1）不收退票費。
（2）在發(fā)站，退還全部票價。
（3）在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已...

3.問答題《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，遺失物品中有危險品、國家禁止或限制運輸的物品、機要文件如何辦理？

應立即移交公安機關或有關部門處理，不辦理轉送。

4 （）嚴禁利用車遞。

5.判斷題如有外賓使用“中華人民共和國鐵路免費乘車證”，使用完畢后應予以收回。（）

6 《鐵路旅客運輸規(guī)程》第一百二十四條規(guī)定，多收或少收時應于（）天內退補完畢。

7 旅客車票日期、車次、車廂、席位相符，符合（）要求。

8 容易造成客車火災原因有：一是爐灶設備不良，使用管理不善；二是電器設備損壞、老化、絕緣不良和違章用電；三是亂仍煙蒂火種；四是旅客攜帶或托運包裹夾帶易燃易爆危險品上車；五是客車停站時頑童、盲流等上車人為弄火；六是（）。

9 《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求：在旅客、貨主多的地方行走要先打招呼，（）。

10 外籍旅客可免費攜帶（）kg的攜帶品。