規(guī)范化服務型政府的核心是轉變政府職能,規(guī)范政府行為。
國家公務員在與領導談話時,表情應當恭敬而大方; 與群眾談話時,表情應當親切而溫和; 在秉公執(zhí)法時,表情應當嚴肅而認真。
政務禮儀的四項基本原則是尊重原則、自律原則、適度原則、對等原則。