珠寶首飾營業(yè)員章節(jié)練習(2020.03.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 加入金一財富合伙人，公司會提供的支持有哪些？（）

2.填空題避免說出避免用含鼻音的單詞如“哼、嗯”等不禮貌用語；杜絕使用“四語”，即不尊重顧客的（），缺乏耐心的（），自以為是的（）和刁難他人的（）。

參考答案：蔑視語；煩躁語；否定語；斗氣語

3.填空題鉆石在佩戴中要注意避免污垢、油垢，這是因為鉆石具有（）特性。所以要定期進行清洗。鉆石的清洗分為（）、家庭清洗。

參考答案：親油疏水；專業(yè)清洗

4 下列銀飾當中，含銀量最低的是（）

5.填空題男員工上班必須佩帶領帶及領帶夾；保持領帶的干凈、平整；領帶長度以剛好蓋?。ǎ闃藴省ｎI帶夾位置為（）處。

參考答案：皮帶扣；襯衣第四至五顆紐扣

6.填空題必須用（）的手拿取飾品。

7.填空題專賣店開門后，員工集中進入，嚴禁分散進入，進入時間一般控制在（）內，不得超過（）。

參考答案：半分鐘；1分鐘

8.填空題用（）的手拿起飾品，將飾品有（）和（）展示給顧客看。另一只手（），（），中指指向飾品。

參考答案：戴手套；特點；最美的一面；手指并攏；手心略朝上

9 鉆石的銷售提成是（）

10.填空題同類飾品拿出件數(shù)不超過（）件。