00195導游業(yè)務章節(jié)練習(2020.02.19)

多項選擇題
激發(fā)游客的游興，可以（）。
A.通過直觀形象激發(fā)游客的游興
B.運用語言藝術激發(fā)游客的游興
C.通過組織文娛活動激發(fā)游客的游興
D.使用聲像導游手段激發(fā)游客的游興
判斷題
進住飯店后，導游人員應建議旅游者將貴重財物存入飯店的保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內。
答案：正確
多項選擇題
提高導游服務質量途徑是（）。
A.強化服務意
B.提高導游技能
C.嚴格按規(guī)定的程序和質量標準提供服務
D.提高導游素質
問答題
一個旅游團里有老年人也有年輕人，導游員在游覽過程中如何區(qū)別對待？
答案：這是導游員應遵循的原則是要讓年輕人的充沛精力有發(fā)揮的余地，又要使老年人不至于疲于奔命，過于勞累。凡需要步行或體力消耗大的...
單項選擇題
為防止漏接，導游員按規(guī)定要提前時間抵達機場。（）
A、20分鐘
B、30分鐘
C、40分鐘
D、50分鐘
多項選擇題
游客的行李在中國境內遺失，導游人員應該（）。
A、到失物登記處辦理行李遺失和認領手續(xù)
B、向旅行社匯報，安排人員協(xié)助尋找
C、應冷靜分析行李遺失的地點
D、如果是在抵達飯店后發(fā)現(xiàn)行李遺失，地陪應和全陪、領隊在本團成員所住房間尋找
E、一時找不回行李，協(xié)助失主購置必要的生活用品
單項選擇題
導游員在行車游覽途中見到景物后不是簡單的只講一下景色而是由此引出話題介紹事情即景起興借題發(fā)揮.這種講解方法是（）。
A.觸景生情法
B.即景與情法
C.畫龍點睛法
D.有問有答法
問答題
當一個旅游團出現(xiàn)意見相左的情況時，導游員如何處理？
答案：導游員應盡量尋找可以兼顧二者利益的辦法。如無法兼顧時，導游員就要與領隊、全陪進一步商量，同意全團意見。在處理這一狀況時，...
問答題
導游員講解人文景觀時，對講解內容如何把握？
答案：1.熟悉人文景觀所處時代的歷史背景和相關知識。
2.從對象的具體特征中解讀人文景觀。
3.透過人文景...
單項選擇題
因客觀原因需要臨時變更計劃內容，如客人對此有異議，導游員應先（），避免矛盾激化。
A、與游客協(xié)商
B、先執(zhí)行變更行程
C、向組團社請示
D、導游員自行解決

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