00195導游業(yè)務章節(jié)練習(2020.02.19)

來源：考試資料網

1 激發(fā)游客的游興，可以（）。

2.判斷題進住飯店后，導游人員應建議旅游者將貴重財物存入飯店的保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內。

3 提高導游服務質量途徑是（）。

4.問答題一個旅游團里有老年人也有年輕人，導游員在游覽過程中如何區(qū)別對待？

參考答案：這是導游員應遵循的原則是要讓年輕人的充沛精力有發(fā)揮的余地，又要使老年人不至于疲于奔命，過于勞累。凡需要步行或體力消耗大的...

5 為防止漏接，導游員按規(guī)定要提前時間抵達機場。（）

6 游客的行李在中國境內遺失，導游人員應該（）。

7 導游員在行車游覽途中見到景物后不是簡單的只講一下景色而是由此引出話題介紹事情即景起興借題發(fā)揮.這種講解方法是（）。

8.問答題當一個旅游團出現意見相左的情況時，導游員如何處理？

參考答案：導游員應盡量尋找可以兼顧二者利益的辦法。如無法兼顧時，導游員就要與領隊、全陪進一步商量，同意全團意見。在處理這一狀況時，...

9.問答題導游員講解人文景觀時，對講解內容如何把握？

參考答案：1.熟悉人文景觀所處時代的歷史背景和相關知識。
2.從對象的具體特征中解讀人文景觀。
3.透過人文景...

10 因客觀原因需要臨時變更計劃內容，如客人對此有異議，導游員應先（），避免矛盾激化。