鐵路客運員章節(jié)練習(2020.02.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1 旅客列車編組中屬于服務性車輛的是（）

2 各級客運調度指揮運輸生產的指示以（）形式下達。

3 《鐵路旅客運輸服務質量標準》自（）實施。

4.判斷題無票人員在車站候車室發(fā)生急病時，由鐵路部門負責處理。

5.填空題一列旅客列車，硬座車6輛標記定員118人，硬臥車2輛標記定員60代硬座，該列車標記定員為（）。

6.判斷題客運人員只要實行標準化作業(yè)，其客運服務的質量和效果是一致。（）

7.判斷題兒童票的座別應與成人車票相同，其到站不得遠于成人車票的到站。（）

8 《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，售票處、候車區(qū)、站臺有（），顯示時間準確。

9 《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站站房的前后須有明顯的車站站名標志，每座站臺上應設置（）站名牌。

10 發(fā)生旅客人身傷害后，（）能夠說明事件發(fā)生經(jīng)過或責任的，應當由其出具書面材料，并簽字確認。

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