鐵路客運員章節(jié)練習(2020.02.15)

來源：考試資料網

1.判斷題通學的小學生身高超過1.4m時，不能按學生票辦理。

2.判斷題無票人員在車站候車室發(fā)生急病時，由鐵路部門負責處理。

3 （）是旅客的基本權利之一。

4 《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，承運人一般不接受（）單獨旅行。

5 區(qū)段票發(fā)生收入事故，每張按（）元計算。

6 《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，候車室（區(qū)）旅客可視范圍內有（），及時巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。特大、大型車站設有值班站長。

7 列車晚點需要公告時，廣播每次間隔不超過（）分鐘。

8 售票處、候車區(qū)公布中國鐵路客戶服務中心客戶服務電話（區(qū)號+電話號碼），接聽電話時，先向旅客通報（）。

9.判斷題車票只能由車站或鐵路運輸企業(yè)設立的其他售票處所發(fā)售。

10.填空題行李、包裹承運處應有行包托運須知、（）、制止托運夾帶犯禁品的圖例或文字闡明服務名目等。

參考答案：行包包裝標準