郵政銀行標準化流程考試章節(jié)練習(2020.02.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《及時指導記錄表》的作用包括哪幾方面（）

2 “服務規(guī)范”部分主要明確了網(wǎng)點各崗位人員在接待客戶方面所應遵循的（），以提升網(wǎng)點的服務水平和能力。

3.判斷題網(wǎng)點全體人員夕會是根據(jù)網(wǎng)點經(jīng)營發(fā)展需要或按照上級行《例會建議書》安排，由支行長組織管理團隊夕會，通過統(tǒng)一部署與安排重要事項、開展培訓活動等安排，輔助晨會落實并細化員工各項工作行為。

4 根據(jù)網(wǎng)點一天營業(yè)的起始，網(wǎng)點的銷售活動包括哪些（）

5 在考慮網(wǎng)點的月度及以上銷售目標時，應考慮哪些因素（）

6.判斷題客戶經(jīng)理需要根據(jù)實際情況填寫客戶信息表，要按照表格內(nèi)容依次填寫，避免遺漏。

7.判斷題營銷團隊在完成每次調(diào)研后，需要對收集到的各種信息進行分類、分析，并及時填寫《支行外出營銷規(guī)劃表》。

8.填空題定期儲蓄存款適逢節(jié)假日到期，儲戶不能按期取款，儲戶可在儲蓄機構(gòu)節(jié)假日前一天辦理支取或轉(zhuǎn)存手續(xù)，對此，手續(xù)上視同提前支取，但利息按（）計算。

9 《指導建議書》使用者評價由支行長、（）負責填寫。

10.判斷題根據(jù)推薦方式的不同，銷售推薦分為內(nèi)部銷售推薦和外部銷售推薦。