招商銀行考試招商銀行應知應會章節(jié)練習(2019.12.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題用一卡通通過專業(yè)版網(wǎng)上支付時輸入的是什么密碼？

參考答案：用一卡通通過專業(yè)版網(wǎng)上支付時輸入的是取款密碼。

2.判斷題客戶通過專業(yè)版把個人銀行關閉了，一卡通大眾版網(wǎng)上支付功能還能使用。

3.問答題辦公區(qū)內是否允許吸煙？

參考答案：嚴禁吸煙。

4 戰(zhàn)略思考的主要內容（）

5.問答題電話支付申請渠道有哪些？

參考答案：電話支付申請渠道有95555人工、柜臺。

6.判斷題單位定期存款于節(jié)假日到期的，可在節(jié)假日前一個工作日支取，其利息仍按到期支取計算，但應扣還實際到期日與歸還日之間天數(shù)（算頭不算尾）的利息。

7.問答題客戶來電咨詢有關外幣旅行支票的業(yè)務，業(yè)務代表應轉接AGENT哪個隊列？

參考答案：外匯業(yè)務隊列。

8 將內控五要素定義為內部控制環(huán)境、風險識別與評估、內部控制措施、信息交流與反饋、監(jiān)督評價與糾正是在中國銀行業(yè)內控制發(fā)展歷程的那一階段（）

9.判斷題適度是平衡的智慧。

10.問答題中心的精神是什么？

參考答案：中心的精神是服務、創(chuàng)新、關愛、進取。