站務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.12.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題成人一卡通儲值票享受（）優(yōu)惠扣值，尾程（）。中小學(xué)生一卡通儲值票享受（）優(yōu)惠扣值，使用時須與（）同時使用。

參考答案：9.5折；不優(yōu)惠；5折；貼有照片的附證

2.判斷題在接到運營服務(wù)投訴事件調(diào)查報告表格后最長24小時內(nèi)應(yīng)將其報送回站務(wù)課。

3.填空題若車票本身原因造成無法使用，持單程票的乘客以（）換取出站票在出站，持儲值票的乘客須到補票/問詢處按優(yōu)惠金額以（）交納本次車程費用補購出站票出站。

參考答案：單程票；現(xiàn)金形式

4.問答題處理有關(guān)乘客問題時的要求？

應(yīng)公平、公正、合理，并遵循異時、異地、異人的原則。

5.填空題BOM操作員要盡量減少登錄、簽退次數(shù)，簡化結(jié)算手續(xù)。操作員離開票亭巡視時不需簽退，但必須（），并將（）及（）鎖好；操作員換崗則由值班站長另外安排人員上崗。

參考答案：切換為臨時外出；錢箱；票亭門

6.判斷題使用緊急停車按鈕后，列車將收不到允許運行的電流。

7 手信號燈的綠色燈光上孤線列車方向作圓形轉(zhuǎn)動表示（）信號。

8 在遇突發(fā)時間時，如需對列車運行進行調(diào)整時，在正常情況下其等級為（）。

9 站臺的有效長度為（）。

10.問答題商鋪專用票的使用規(guī)定的什么？

參考答案：商鋪專用票是指廣州市地下鐵路總公司配發(fā)給租賃地鐵車站付費區(qū)內(nèi)商鋪人員進出本站商鋪的車票。
該票只限本人所在商鋪...