國家開放大學(xué)(企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展)章節(jié)練習(xí)(2019.11.23)
來源:考試資料網(wǎng)2.填空題財務(wù)資源管理包括( )。
參考答案:資金的獲得,資金管理,與資金供應(yīng)者之間的關(guān)系,對債務(wù)人的控制。
參考答案:溝通渠道暢通、便利;得體、恰當(dāng)?shù)臏贤ǎ唤o老客戶以特殊待遇;高效,快捷地解決問題;預(yù)見客戶的需求;職業(yè)的、友好的對話;向客...
參考答案:競爭范圍,市場細(xì)分范圍,垂直范圍,地理范圍。
參考答案:基本步驟:收集客戶的詳細(xì)資料,進(jìn)行差異化分析;了解客戶的產(chǎn)品需求,提升客戶滿意度;分析客戶對企業(yè)的價值,采取不同的維護(hù)策...
參考答案:消費(fèi)者,用戶。
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