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章節(jié)練習(xí)
中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員/中級(jí)速遞業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.11.21)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
特快專遞郵件投遞作業(yè)總包接收環(huán)節(jié)中,發(fā)生以下情況應(yīng)判明總包不合格的有()。
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2
客戶可聯(lián)系()提出快件撤回的要求。 (1)業(yè)務(wù)員(2)客服部門(3)統(tǒng)計(jì)部門(4)營(yíng)銷部門
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3.判斷題
開辦局周五21:00在全國(guó)速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)上進(jìn)行郵件查詢,處理時(shí)限的起算點(diǎn)是周六8:00。
參考答案:
正確
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4
選項(xiàng)()不在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利之列。
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5.判斷題
收寄一件寄往澳大利亞的物品類特快專遞郵件,重量為822克,應(yīng)收資費(fèi)210元。
參考答案:
錯(cuò)誤
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6
特快專遞郵件內(nèi)件為硬質(zhì)物品時(shí),不得使用()封裝。
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7
中國(guó)東方航空公司的代碼是()
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8
以下選項(xiàng)中,屬于11183呼叫中心受理的速遞物流業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的有()。
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9
涉及派送線路時(shí)應(yīng)考慮的動(dòng)態(tài)因素不包括()
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10.判斷題
在攬投環(huán)節(jié)使用PDA,可有效提高派攬、投遞、分揀、封發(fā)信息化水平,提高服務(wù)效率,控制服務(wù)質(zhì)量。
參考答案:
錯(cuò)誤
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