電力職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2019.11.20)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

無(wú)論辦理業(yè)務(wù)是否對(duì)口，接待人員都要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址。

參考答案：（1）必須全面核查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全、技術(shù)措施布臵情況。
（2）清楚工作現(xiàn)場(chǎng)采取的安全措施、注意事項(xiàng)和帶電部位。
參考答案：

區(qū)分供電服務(wù)水平的主要因素有：
（1）咨詢(xún)服務(wù)；
（2）送電；
（3）安裝；
（4）顧客培訓(xùn)。

參考答案：（1）注意通風(fēng)和散熱；
（2）天饋線(xiàn)電纜要盡量短，減少信號(hào)損失；
（3）天線(xiàn)架設(shè)應(yīng)能夠覆蓋其通信...
參考答案：電力營(yíng)銷(xiāo)管理模塊、電能信息實(shí)時(shí)采集與監(jiān)控模塊、客戶(hù)繳費(fèi)模塊、95598客戶(hù)服務(wù)模塊、市場(chǎng)管理模塊、電力需求側(cè)管理模塊、客...
參考答案：

是國(guó)家為建設(shè)三峽水電站籌集的專(zhuān)項(xiàng)工程建設(shè)基金。

參考答案：

對(duì)實(shí)行遠(yuǎn)程抄表或集中抄表的電力客戶(hù)，3個(gè)月內(nèi)至少對(duì)遠(yuǎn)抄數(shù)據(jù)與客戶(hù)端電能表記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行一次校核。