郵政通信管理章節(jié)練習(2019.10.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題郵政報刊發(fā)行部門接辦報刊發(fā)行的基本資費收入是報刊流轉額。

2.名詞解釋發(fā)報刊局

參考答案：發(fā)報刊局是各省報刊發(fā)行局，根據(jù)各省報刊出版實際情況和發(fā)行需要，在報刊出版地設置的辦理報刊發(fā)行的專門機構。

3.問答題簡述保價信函的收寄流程。

（1）接收
（2）驗視及保價信函內(nèi)件清單的處理
（3）眼同封裝、蓋章戳，批注有關節(jié)目
（4）復核，封發(fā)

4 100個重點城市的國內(nèi)時限承諾服務推出的時間是（）

5.問答題如何提升速遞業(yè)務的客戶忠誠度呢？

參考答案：有效滿足需求，提高客戶滿意度；
管理客戶期望；
加強與客戶問的交流；
研究客戶...

6 信函是郵政企業(yè)經(jīng)營的專營業(yè)務，準寄內(nèi)容包括以下幾個方面（）

7 快遞信息化對員工建設提出的要求是（）

8.判斷題紀念郵票通常票幅較大，大多有特定的紀念文字有特定的發(fā)行日期和規(guī)定的出售期限。

9.填空題郵件按處理手續(xù)分為（）郵件和（）郵件。

參考答案：平常；給據(jù)

10.問答題大客戶服務部為了提升速遞業(yè)務的市場份額采取了哪些措施？

參考答案：一是選拔工作能力強、責任心強、進取心強的“三強”員工充實營銷隊伍，解決營銷人員從哪里來的問題。<...